(网经社讯)2025年“双十一”大促已收官。本届大促“启动更早、周期更长”，在促销常态化，流量红利见顶的背景下，各平台企业纷纷以“效率”与“体验”为突破口，推动玩法简化、AI导购、即时零售和跨境业务等新模式落地，寻求差异化竞争。2025年的“双十一”购物节标志着中国网络消费生态进入一个以“理性回归、技术融合”为核心特征的新阶段。本报告旨在系统梳理本年度“双十一”呈现的五大消费新趋势与特点，深度剖析伴随而生的五个方面的新型与顽固性信用风险，并从消费者、平台、监管三方视角提出针对性意见，以期为构建更安全、透明、可信的数字消费环境提供参考。

——题记

2025年，“双十一”迎来第17载，是“双十一”迈入“存量提质、全域融合”的关键期。当品牌方陷入耐力博弈，消费者却逐渐褪去集体狂欢的热情。历经17年大促，平台的流量焦虑、品牌的内卷消耗、消费者的审美疲劳，共同折射出市场对传统电商大促模式的集体麻木。这场持续多年的流量盛宴，正悄然走向变革的十字路口，传统电商的旧时代或将正式谢幕。

这不难理解，当信息透明度持续提升，低价策略的吸引力会逐渐减弱，消费力也在漫长的预热、预售、满减博弈中持续透支。这场全民狂欢的核心考验，已然从谁能缔造单日爆发的销售神话，转向谁能以更优的全链路体验，赢得用户长期信赖与认可。在存量竞争白热化的当下，需要对日常运营进行极致打磨，这看似是行业内卷的升级，实则正在倒逼全链路突破效率瓶颈、开拓新增量空间。毕竟，能持续满足用户期待的日常，才是比短期大促更稳固的增长基石。

在经历多年的高速增长后，2025年的“双十一”购物节，呈现出一系列结构性转变。根据网经社电子商务研究中心发布的《2025“双十一”系列报告》，2025年“双十一”大促全网累计销售额约为16232亿元，同比增长12.58%，在增速稳健的背后，一场从“流量狂欢”到“价值创造”的行业深度转型正在发生，消费行为、技术应用与商业模式正在发生深刻变革。

2025年的“双十一”呈现出前所未有的特征：促销周期被大幅拉长，从传统的“光棍节”单日狂欢演变为长达一个月的购物马拉松；玩法全面简化，“不再凑单”成为行业共识，各大平台纷纷推出“一件直降”“官方立减”等简洁明了的优惠方式；竞争格局日趋多元化，除了传统的淘宝天猫、京东、拼多多三强鼎立，抖音商城、小红书等新兴平台正以独特的商业模式快速崛起；各大平台加速整合即时零售，构建起“远场近场联动，线上线下一体”的大消费生态格局；AI技术的全面落地与深度赋能，更从底层重塑了电商运营逻辑。 

然而，信用风险的演变速度同样惊人，伴随新业态产生的信用风险呈现出复杂化、隐蔽化的特征。传统“货不对板”“假优惠”等问题正在被算法操纵、AIGC虚假信息、情感营销绑架、长周期价格欺诈等新型、复杂的风险所替代。这些风险因其高技术含量、强隐蔽性和跨界性，对现有的监管框架与消费者自我保护能力构成了严峻挑战。

理性回归

迈向价值驱动与信任消费新纪元

2025年的“双十一”，已从单纯的销量冲刺，演变为一场对平台技术能力、生态治理与消费者信任的综合考验。在宏观环境与消费理念变革下，理性消费成为核心特征。各平台集体淡化GMV比拼，转向关注用户增长、订单规模等生态健康指标，这正呼应了消费者决策过程趋于审慎的转变。他们不再被复杂规则绑架，而是提前规划、看重实际价值。这一点在品类结构上得到印证：家用电器、手机数码等“大件”位居销售额前三，体现“消费升级”意愿；个护美妆、食品饮料等高热度品类则凸显对日常用品“质价比”的追求。

一项覆盖5000余名消费者的《“双十一”收官消费满意度调研》显示，62.9%的消费者认为“平台少套路，不背刺消费者，真诚、透明”是最影响整体满意度的核心因素，占比远超其他选项，“不被背刺”已成为消费者在大促中的首要期待。综合来看，消费者对购物体验的评价已形成“真诚透明为核心、产品及价格为基础、履约服务为保障”的完整体系。这意味着，消费者对大促的核心诉求，已从“低价”转向“透明与真诚”。一个“反套路、重信任”的理性消费时代正在到来。

记者梳理了“人民投诉”、黑猫大数据中心等平台上的消费者反馈以及艾瑞咨询、网经社、QuestMobile等多个机构的“双十一”调研报告，总结出2025年“双十一”购物节主要呈现以下五大新趋势：

（一）周期延展与规则极简：从“脉冲式狂欢”到“理性化日常”

2025年各大平台的“双十一”大促活动普遍提前至10月中旬启动，并延伸至11月下旬，宣告了“仅此一天”的脉冲模式终结。这给予了消费者充分的决策时间，推动了需求驱动的“计划性消费”取代冲动性的“狂欢消费”。艾瑞咨询的调研数据显示，“活动周期长，时间更充裕”成为46.1%的消费者最满意的体验。

从单日“脉冲式爆发”到近一个月的“超长购物周期”，这背后其实是消费行为的底层蜕变：消费者逐渐告别冲动囤货的模式，转向冷静理性的按需购买，“质价比”成为核心考量因素。网经社的数据显示，51.27%的用户因“刚需商品价格给力”而购买，仅24.94%承认受“大促氛围”影响冲动消费。同时，74.77%的首单消费者购买的是“日常刚需商品”，因为“‘双十一’一开始价格就很给力”而果断下单，仅7.69%因“参与感”购物。这一数据表明，消费者已从情感驱动转向需求驱动，“该省省该花花” 成为主流消费观念，消费者既要品质又看重价格，追求“质价比”的心态明显。在不确定性常态化的当下，消费者决策逻辑进一步回归务实，理性取舍的心态与质价比追求共同成为主流。

与此同时，各大平台的规则迎来了革命性简化。2025年“双十一”促销规则与策略显著变革，平台普遍摒弃了往年复杂的“叠猫猫”“组队PK”等游戏化玩法，告别“奥数题”般的复杂凑单，转而全面推广“官方立减”“一件直降”“买贵必赔”等直观优惠方式。电商行业的竞争逻辑正从“低价内卷”向价值深耕转型，这一转变大幅降低了消费者的计算成本与决策疲劳，提升了购物体验的确定性和透明度。

记者了解到，自2024年起，行业已启动系统性纠偏，通过简化营销规则、弱化价格博弈等举措，推动消费市场向更健康的方向发展，且正向反馈已逐步显现。据公开数据显示，2025年10月27日至11月2日期间，全国快递投递量达43.05亿件，同比增长10%。这一数据印证了消费市场复苏态势愈发明显，平台规则简化在一定程度上缓解了消费者的决策焦虑。“双十一”逐步回归到注重品质、体验与商业本质的健康发展节奏中。

（二）人工智能深度赋能：从“人找货”到“智为人服务”

2025年，电商行业正式迈入AI大模型规模化应用的关键节点。从京东到天猫，AI全域渗透已成行业共识，生成式人工智能正深度主导“人货场”的精准效率匹配。

在商家端，AI技术可实现全链路体验重塑，应用于商品详情页的自动生成与优化、24小时在线的智能客服，以及基于预测分析的物流调度，实现了从搜索、决策、交互到履约的全链条体验升级。平台密集推出多元化AI工具矩阵赋能经营：京东上线直播数字人“JoyStreamer”，开放超 50 款免费AI工具，同步升级智能客服“京小智 5.0”，全方位降低商家运营门槛；在抖音，某美妆品牌利用AI复盘工具，实时分析直播间的用户提问高频词，主播据此即时调整讲解重点，使转化率提升约30%。

在用户侧，AI技术正全面重构消费决策链路与搜索交互体验。主流电商平台内嵌的AI助手，已从简单的问答机器人升级为具备深度学习和个性化推荐能力的“私人购物顾问”。它能根据用户历史行为、实时对话及公开消费趋势，生成定制化的“最优购买清单”，实现跨平台、跨品类的智能比价与决策建议。京东推出AI导购助手“京言”，淘宝则接连落地“AI助手”“AI找低价”等实用工具，凭借成熟的自然语言理解与图像识别能力，实现用户需求表达与平台系统响应的无缝衔接，让消费决策更便捷、更精准。消费者小王想升级露营装备，他向淘宝AI助手描述需求后，AI不仅推荐了不同品牌的天幕、折叠椅，还生成了一份包含价格曲线图、全网口碑摘要、物流预估的对比表格。

（三）即时零售全面崛起：“速度革命”与生态融合

即时零售在2025年“双十一”期间呈现爆发式增长态势，成为整个电商生态中最为亮眼的增长极。根据星图数据发布的《2025年“双十一”全网销售数据解读报告》，2025年“双十一”购物节期间，全网即时零售板块销售额达到670亿元，同比激增138.4%，增速远高于全网平均水平。

即时零售的爆发不仅体现在交易额上，在订单量、用户数及履约效率等方面也实现全面提升。各大平台数据显示，“双十一”期间即时零售订单普遍实现翻倍增长，其中淘宝闪购零售订单同比增长超2倍，天猫品牌即时零售日均订单环比9月增长198%；京东秒送订单量同比增长186%；美团闪购则有多品类销量同比增长超100%。这些数据充分表明，即时零售已从过去的“应急渠道”转变为消费者日常购物的重要选择。

2025年“双十一”零点，部分城市用户通过美团或京东到家下单新款iPhone，1小时内即收到由附近苹果授权店或大型数码集合店送达的商品。同时，沃尔玛全国门店成为其线上订单的“前置仓”，拣货员根据系统指令在门店内快速配货，由骑手送出，实现了线下巨量实体资源的线上化激活。这不仅是对物流极限的挑战，更是对本地实体商业数字化能力的检验。它模糊了线上线下的界限，创造了“所见即所得、所想即所得”的全新体验。

（四）消费内涵深化：“悦己”狂欢与圈层化爆发

艾媒咨询数据显示，2024年中国情绪经济市场规模达23077.67亿元，预计2029年将突破4.5万亿元。在2025年“双十一”期间，“情绪价值驱动购买”已成为主导消费市场的新范式。艾媒咨询分析师认为，情绪价值已超越传统功能属性，成为消费决策的核心驱动力。当下消费者不再仅仅满足于功能性需求，愈发愿意为热爱与个性付费，将精神愉悦与体验满足纳入消费决策核心，带有情感疗愈、文化认同、自我取悦属性的商品（如香薰、精品咖啡、国风文创、高端宠物等）销量增长显著，持续领跑市场热度。

艾瑞咨询调研报告显示，15.3%的消费者因“为家人、宠物或自己买到实用好物”获得幸福感；17.7%因“国货品牌崛起”感到自豪；14.9%则在“节日氛围和仪式感”中获得情绪满足。在具体行为上，24.1%消费者购买“丑萌娃娃”寻求解压，17.1%消费者通过收藏“金条、金豆、金手镯”获得安全感。消费正在从实用价值走向情绪价值。

与此同时，垂直赛道也迎来强劲增长，消费从满足普遍需求，转向为特定圈层的情感、兴趣与身份认同买单。以“银发经济”“宠物经济”“AI硬件”“绿色消费”为代表的垂直赛道，展现出远超大盘的爆发力，消费市场呈现高度细分与圈层化特征。其中，国产香薰品牌观夏在“双十一”前，通过其深度运营的私域社群提前发布限定产品故事与预售链接，粉丝基于情感认同而非低价驱动完成购买，客单价保持高位；另一方面，抖音联合多家机构开设“适老化健身”直播专场，销售防滑运动鞋、轻量哑铃等，单场销售额突破千万，凸显“银发经济”的细分潜力。

（五）内容形态演进：“慢直播”信任重构

近年来，“慢直播”与深度讲解兴起，部分直播间开始摒弃高强度叫卖的“拍卖场”模式，转向节奏更舒缓、讲解更专业的“产品发布会”或“生活场景展示”模式。通过长时间、沉浸式地展示产品细节、使用场景和品牌故事，旨在建立更深度的专业信任。

2023年初，以温婉形象和高格调选品著称的演员董洁在小红书开启直播，6小时内成交额突破3000万元，成为媒体定义的小红书首位“带货一姐”。董洁的风格与传统直播截然不同：全程轻声慢语、娓娓道来，少用吆喝和低价促销。她精心布置直播间环境并邀请亲友互动，将好物分享包装成“闺蜜式生活分享”，精准契合25~35岁女性用户的审美诉求。榜单数据显示，董洁直播引来220多万人次围观，3场直播总成交超1亿元。

2025年12月7日，小红书直播间再次诞生了一场现象级的销售——演员吴千语在长达11小时的直播中创造了1.5亿元的成交额，登顶平台买手榜。直播中，吴千语不仅沿用清爽缓慢的讲解节奏，也深入开拓厨电等高客单新赛道，使高端厨房用品贡献了整场销售的显著增长。

风险聚焦

新老问题交织构成新挑战

在新趋势蓬勃发展的背后，新型信用风险与传统顽疾交织，构成了当前信用生态的主要挑战。2025年“双十一”期间，微博平台讨论“双十一投诉维权”相关内容的用户提及量达到523万，相关内容互动量5559万，博文阅读量突破106亿次。电商平台在黑猫平台的投诉量高达183867件，同比增长22.72%。

记者对消费维权数据进行分析发现，2025年消费维权焦点从“价格战”转向对“规则透明”与“服务体验”的集体诉求，核心问题包括：“预售尾款‘背刺’”“千人千价”“优惠订单被砍单”“价保难兑现”“退差价难”等。其中，智能科技产品、健康保健用品、虚拟商品等成为投诉增长明显的品类。与此同时，“国补申领复杂”“物流慢”“直播间售假”等问题有所缓解，而AI全面落地、贴息政策执行扭曲等新问题开始显现。

（一）技术滥用：“智能”外衣下的信息失真

电商蓬勃发展10余年间，诸多新生事物应运而生，“仅退款”是其中极具行业特色的创新之一。然而，其落地推行数年，影响是两面的：在极大提升消费者购物信心和体验的同时，也带来被钻空子的风险，给部分诚信商家造成困扰。

近年来，“用AI图薅羊毛骗取仅退款”的事件时有发生。“双十一”期间，一单从湖北发往河南的生鲜水果订单，顺利送达消费者手中。收货当天，卖家陈明收到了这笔订单“仅退款”申请，对方发来一张香蕉腐烂严重的图。“我们做水果电商的，不可能发熟透的水果给顾客。”陈明解释，由于快递通常需要1至3天，“消费者收到后往往还需要放置几天才能食用。”他进一步指出，以香蕉为例，在天气不热的情况下，即便存放一周，也很难出现图中那样大面积发黑腐烂的状况。“当天收货当天申请退款，这张图乍一看确实难以分辨真伪。”最终陈明也只能自认倒霉，接受“仅退款”的申请。

另一方面，用人工智能生成的“虚拟买家秀”、过度美化甚至虚构产品功能的宣传视频和图文也对消费者带来较大的信用风险。消费者李女士购买了一款直播间宣称“北美FAS级实木”的餐桌，收货后发现实物纹理呆板。经检测，其为贴皮板材。经调查发现，商家使用AI工具生成了极度逼真的“虚拟木材纹理”宣传图，并循环播放于直播间。

此外，算法推荐还会引发信息茧房与价格歧视等问题，部分平台利用算法向不同用户展示差异化的价格或优惠，或持续推荐某一特定品类，限制消费者获取全面、公允的市场信息，损害其知情权与公平交易权。有网友实测发现，在同一平台购买同一酒店房型，新用户账号显示“含早”，而老账号则需额外付费，无疑是更隐蔽的“服务差异化”歧视。

（二）直播电商：售后责任界定模糊

“人民投诉”关于消费渠道的投诉数据显示，传统综合电商占比42%、短视频/直播电商占比28%、即时零售平台占比12%、线下门店占比10%、社交电商/私域流量占比8%。与去年同期相比，短视频/直播电商投诉量占比显著上升，主要因平台促销规则复杂化与售后责任界定模糊，导致价格争议、货不对板及主播与商家推诿问题激增。

记者观察到，2025年“双十一”的直播间呈现互动深化与规则复杂化的双重趋势。平台通过虚拟主播实时答疑、多品牌联播引流等创新模式提升沉浸感，并强调“内容种草+即时转化”的一体化体验。然而，优惠机制日趋复杂——需手动勾选的叠加券、分时段生效的品类补贴等规则隐蔽性增强，导致消费者面临“结算价高于预估”“不同账号价格差异”等陷阱。还有直播间“特供”商品拒赔、主播与商家推诿质量问题时，以“已拆封”为由拒退等售后责任虚化痛点明显，一些在直播中展示的“专供”“特供”样品与最终发货的大货产品在材质、工艺上存在显著差异。发生纠纷后，直播间、主播、品牌方与平台之间责任界定不清、互相推诿，消费者维权路径漫长，这反映出流量竞争下平台虽强化营销创新，却未同步优化履约保障与规则透明度。

（三）价格机制：更隐蔽的“数字陷阱”

记者梳理消费者在黑猫平台和“人民投诉”上的留言内容总结，价保、预售、尾款、质量、正品保证、货不对板、补贴、会员权益、退货退款、直播间、砍单、虚假发货、规则等成为维权高频热词。其中，涉“价格”的相关投诉内容占投诉总量的85.6%，凸显出价格问题仍是消费信用风险爆发的“重灾区”。

经消费者反馈，“预付尾款‘背刺’”“现货反而比预售便宜”“自动涨价”等现象被诟病颇多。部分商家利用软件在促销前更长周期内缓慢上调价格，或在跨平台设置不同基准价，使得“历史价格”对比工具失效，让假优惠更难被察觉，再通过国补等优惠手段吸引消费者。对此，一些电商平台和商家解释称，消费者在商品页面看到的价格是所有优惠叠加后系统自动显示的最优价，但实际付款时发现到手价与大促之前相比持平甚至更贵，降低了消费体验感。

看似是“今年享受的优惠福利更多了”，各种补贴、折扣券“补上补、叠中叠”，实际却是有的优惠券未叠加成功，有的品类券相互冲突，以前默认为自动生效的折扣券首次需要手动勾选，且与部分活动冲突等，导致“双十一”大促期间出现“千人千价”现象。

（四）履约服务：新场景下“老问题”频发

除短视频/直播电商投诉量上升外，即时零售平台投诉量也同步增长，主要集中在物流时效不达预期、生鲜商品质量波动及退换货流程繁琐等体验类问题。由于货品直接来自线下各类门店，平台对其存储条件、保质期、产品质量的管控能力较弱，容易出现生鲜不鲜、临期商品、甚至假冒伪劣产品混入的问题。有消费者通过即时零售平台下单半打啤酒，骑手30分钟送达，但发现其中两罐生产日期已过9个月，而平台对于临期商品却未作任何提示。有业内人士认为，即时零售的品控依赖于分散的线下门店，标准难以统一。

“双十一”期间，黑猫平台快递物流相关投诉超过2万件，投诉问题主要集中在快递破损、丢件和快递延误三个方面。其中，反映快递破损问题的投诉占比最高，达20.90%；丢件和延误问题也较为突出，占比分别为19.70%和18.96%。此外，服务欠缺（如售后差、快递员态度恶劣等）、配送问题（如不送货上门、送错地址等）以及虚假签收等现象，也引发了较多消费者投诉。事实上，海量订单压力下，部分末端快递网点为完成考核指标，在未实际投递时提前点击“已签收”。有消费者在平台上投诉遭遇“虚假签收”，其在查询物流时发现购买商品显示“已由前台签收”，但公司前台并无快递，致电快递员被告知“件太多先点了签收，明天送”。同时，含有个人信息的快递面单处理不当，导致隐私泄露风险增加。

（五）金融与信息：诈骗的精准化升级

近年来，各大平台纷纷推出“先用后付”“分期免息”等消费信贷服务，允许消费者网上购物时无须立即付款，待商品确认收货后再进行支付，并在一定还款周期内为消费者免息。这类支付模式以独特的便捷性迅速吸引了很多消费者使用，但也有不少消费者对此吐槽。事实上，这类服务的过度诱导，可能导致部分消费者，特别是年轻群体超负荷消费，埋下个人债务风险。

此外，“双十一”大促期间，“冒充客服”的电信诈骗也频繁发生。诈骗分子利用大促期间物流信息混杂的时机，精准实施“退款理赔”“注销会员”等诈骗，手段更具迷惑性。

协同共治

构建安全透明可信网购生态

随着电子商务生态的深刻变革，其中隐藏的新型信用风险也逐渐浮出水面。构建并维护安全、透明、可信的网络购物生态，不仅是平台、商家的责任，也是每一位消费者的期望。为应对上述信用风险，推动网络消费市场健康可持续发展，需消费者、平台企业、监管部门及社会各界协同共治。

（一）平台与商家：强化主体责任，践行“信任即竞争力”

1. 技术向善，算法透明：近年来，算法引发的“信息茧房”的争议和忧虑成为悬在数字社会头顶的达摩克利斯之剑。解决问题最好的办法是使其透明可知，平台应公开算法推荐的基本原理与商业逻辑，设立便捷的“关闭个性化推荐”选项。同时，对AIGC生成的营销内容，必须进行强制标注（如“AI生成”），并建立严格的审核机制。

2. 加固直播信用护栏：网络直播平台需落实总编辑负责制、内容审核、主播管理等内部制度，对账号实行基于粉丝数量、直播热度等因素的分类分级管控，并在单场受赏总额、直播时长等方面设置合理限制，从源头防范信用风险。‌推行直播主体信用分级与亮信经营，对高频违规主播及商家进行流量限制与醒目警示。建立“直播间消费冷静期”机制，对特定高价商品提供短时退款通道。强制要求直播间回放功能与商品讲解重点标记，固化承诺证据。

3. 优化价格保护与促销规则：平台应为消费者提供覆盖促销全周期的“价格保护”服务，并简化申请流程。对“定金”模式进行规范，明确因消费者原因取消订单时的阶梯式退定规则，杜绝“一律不退”的霸王条款。

4. 打通协同治理数据链：即时零售平台应与合作商家建立更严格的质量共管与追溯机制，对投诉率高的门店实行准入退出管理。联合物流企业，推广隐私面单，并严厉打击“虚假签收”行为。

（二）监管部门：完善规则，智慧监管，联合惩戒

1. 加快立法与标准建设：规范方能健康发展。技术新业态发展到哪里，群众的需求在哪里，法治保障就应当跟进到哪里。监管部门应深入推进网络法治建设，及时为蓬勃发展的行业进行提示、划定红线，确保其行进在健康发展的轨道上，让行业发展更有后劲。针对AI营销、虚拟主播、直播带货等新业态，监管部门应尽快出台专项管理办法与行业标准，明确内容生成者、发布平台、销售商家的法律义务与连带责任。

2. 推进“互联网+信用监管”：监管部门应加强与主要电商平台的数据共享，将网络失信记录（如严重虚假宣传、恶意刷单、卷款跑路）纳入全国信用信息共享平台，依法实施跨平台、跨领域的联合惩戒。

3. 开展靶向性专项整治：在“双十一”前后，市场监管、网信、公安等部门应联合开展针对“先涨后降”、价格欺诈、直播售假、个人信息泄露等突出问题的专项整治行动，并公布典型案例，形成震慑。

（三）消费者：提升数字素养，理性维权，用脚投票

1. 善用技术，理性决策：针对“双十一”网购中日益复杂且技术化的信用风险，消费者提升自身数字素养已不再是“选修课”，而是保障自身权益的“必修课”。这要求消费者从被动接受信息转向主动识别、防范与干预，构建个人数字消费的“免疫系统”，积极利用AI比价工具、历史价格查询插件等辅助决策，同时保持独立判断，警惕信息茧房。在直播平台购物时，可先观看回放、查阅商品独立测评后再下单。

2. 证据意识，依法维权：养成习惯，对商品页面宣传、促销承诺、聊天记录、订单详情、支付凭证、问题商品照片或视频进行完整截图或录屏，并妥善保存。形成完整证据链，这是维权成功的基石。发生纠纷时，遵循“与商家协商→平台客服介入→向市场监管部门（12315平台）或消协投诉→申请仲裁或提起诉讼”的阶梯式维权路径。

3. 珍视信用，谨慎借贷：理性评估自身偿还能力，避免为短期消费冲动过度使用消费信贷。同时，保护个人金融信息，对任何索要验证码、要求转账的“客服”电话保持高度警惕。

2025年“双十一”所展现的深刻变革，预示着中国电子商务正在穿越单纯规模增长的河流，迈向以信任、体验和价值共鸣为基石的高质量发展新航道。当技术的飞速发展与信用体系的稳健建设能够同频共振时，“双十一”才能真正从一个消费的“狂欢节”，进化为一个展示中国数字经济创新、透明与信任价值的年度窗口。唯有各方坚守诚信底线，善用技术红利，不断完善规则与治理，才能共同守护这片最具活力的数字消费市场，使其行稳致远，持续繁荣。